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El plazo de entrega estimado se mostrará durante el proceso de compra o en la información correspondiente al producto.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, la logística, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Si se produce un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con nosotros en clean.nova.ayuda@gmail.com.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta se aplicará de acuerdo con las condiciones indicadas en la propia promoción.
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Si el transportista no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otras circunstancias atribuibles al cliente, puede ser necesario realizar una nueva entrega o gestionar el pedido de acuerdo con las condiciones del transportista.
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Si recibes un paquete que presenta daños visibles importantes, recomendamos comprobar el estado del producto lo antes posible.
Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en clean.nova.ayuda@gmail.com, indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del paquete y del producto.
Estudiaremos cada caso y actuaremos conforme a la legislación aplicable y a los derechos que correspondan al consumidor.
Si recibes un producto diferente al que pediste o falta algún elemento de tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
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Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias externas, incluyendo problemas logísticos, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o circunstancias de fuerza mayor.
Los retrasos no afectan a los derechos legales que correspondan al consumidor.
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