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Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Cleanova!

Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Cleanova” se refieren a Cleanova. Cleanova gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra online (los “Servicios”).

Cleanova utiliza la tecnología de Shopify para ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestra tienda y adquirir nuestros productos.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.


SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene la edad legal necesaria para celebrar contratos en su lugar de residencia.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar determinada información, como su dirección de correo electrónico y datos de facturación, pago y envío.

Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, actualizada y completa, y que tiene derecho a proporcionarla.

Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda actividad realizada desde ella. No podrá transferir, vender, ceder ni conceder el uso de su cuenta a otra persona.


SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma precisa en nuestra tienda online.

No obstante, los colores, imágenes y apariencia de los productos pueden variar ligeramente respecto a lo mostrado en pantalla debido al dispositivo, configuración o condiciones de visualización utilizadas.

Las descripciones, características, imágenes y precios de los productos pueden actualizarse o modificarse cuando sea necesario para mantener la información de la tienda actualizada.

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir la disponibilidad de cualquier producto en cualquier momento, respetando en todo caso los pedidos que ya hayan sido confirmados y los derechos que correspondan legalmente al consumidor.


SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está realizando una solicitud de compra. Cleanova se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido cuando exista una causa justificada, como errores evidentes en el precio, falta de disponibilidad del producto, problemas con el pago o sospecha razonable de actividad fraudulenta.

El pedido se considerará confirmado cuando Cleanova haya recibido correctamente el pago y haya enviado la correspondiente confirmación del pedido, salvo que se indique lo contrario.

Debe revisar cuidadosamente los datos de su pedido antes de finalizar la compra.

Si fuera necesario cancelar o modificar un pedido antes de su envío, puede ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en clean.nova.ayuda@gmail.com. Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, la modificación o cancelación podría no ser posible.

Las devoluciones, reembolsos y desistimientos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de reembolso y con los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.


SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar en cualquier momento. El precio aplicable a un pedido será el indicado en el momento de realizar la compra.

Los precios mostrados en nuestra tienda incluyen los impuestos que sean legalmente aplicables cuando corresponda. Los posibles gastos de envío u otros costes adicionales se mostrarán antes de finalizar la compra cuando sean aplicables.

Las promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas. Cuando exista una promoción, sus condiciones se indicarán claramente junto con ella.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

Usted acepta actualizar cualquier información necesaria para completar correctamente sus transacciones y permitir que podamos ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

Los pagos se procesan mediante los sistemas de pago disponibles en nuestra tienda. Cleanova no almacena directamente los datos completos de su tarjeta bancaria cuando estos son procesados por proveedores externos de pago.


SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Cleanova, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, problemas logísticos o circunstancias de fuerza mayor.

Cuando se produzca un retraso significativo, intentaremos proporcionar al cliente la información disponible.

La responsabilidad sobre el producto durante el transporte se determinará de acuerdo con la legislación aplicable en materia de consumidores y compraventa a distancia.

Para obtener información sobre un pedido concreto, puede ponerse en contacto con nosotros en clean.nova.ayuda@gmail.com.


SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, las marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, vídeos, audios, diseños, logotipos, fotografías, contenido y la estructura de la tienda, pertenecen a Cleanova o a sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual e industrial.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales.

No podrá reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, publicar, transmitir, vender, explotar comercialmente ni utilizar de forma no autorizada ningún contenido de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo cuando la ley permita expresamente dicho uso.

El nombre, logotipo, diseños y demás elementos distintivos de Cleanova no podrán utilizarse sin autorización previa cuando estén protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.

Shopify y sus respectivos nombres, logotipos y elementos distintivos pertenecen a Shopify o a sus respectivos titulares.

Todos los demás nombres, marcas, logotipos y elementos que aparezcan en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.


SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que determinados servicios o funcionalidades disponibles en nuestra tienda sean proporcionados por terceros.

Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.

Cuando utilice herramientas proporcionadas por terceros, deberá hacerlo de acuerdo con las condiciones establecidas por dichos proveedores.

Cleanova no controla necesariamente todas las herramientas o servicios externos disponibles a través de la tienda y no será responsable de los servicios prestados directamente por terceros, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

También podremos incorporar nuevas funciones, herramientas o recursos en el futuro. Estas nuevas características podrán quedar sujetas a estos Términos del Servicio.


SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces o funcionalidades que dirijan a sitios web o servicios proporcionados por terceros.

Cleanova no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas o funcionamiento de dichos sitios web externos.

Si decide acceder a un sitio web de terceros desde nuestra tienda, lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá revisar sus correspondientes términos y políticas.

Las compras o contrataciones realizadas directamente con terceros estarán sujetas a las condiciones de dichos terceros.

Las reclamaciones relacionadas con productos o servicios proporcionados directamente por terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente, salvo cuando Cleanova sea legalmente responsable.


SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Cleanova opera utilizando la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestra tienda se efectúa directamente con Cleanova.

Shopify no es responsable de las ventas realizadas entre usted y Cleanova, ni de los productos adquiridos directamente a Cleanova.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada por nuestra tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Cleanova.


SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído nuestra Política de privacidad y comprende cómo se puede recopilar, utilizar y gestionar su información personal.

Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify, determinada información relacionada con el acceso y uso de los Servicios puede ser recopilada y procesada por Shopify y por otros proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios.

La información puede ser procesada por proveedores ubicados en diferentes países, de acuerdo con la legislación aplicable y las garantías correspondientes.

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.


SECCIÓN 11 - COMENTARIOS

Si presenta, sube, publica, envía por correo electrónico o transmite de cualquier otra manera ideas, sugerencias, comentarios, opiniones, reseñas, propuestas u otro contenido (colectivamente, “Comentario”), nos concede permiso para utilizar dicho contenido en relación con nuestros Servicios, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

Esto puede incluir utilizar, reproducir, mostrar o publicar determinados comentarios con fines comerciales, informativos o promocionales cuando corresponda.

Usted declara que tiene los derechos necesarios sobre cualquier contenido que publique y que dicho contenido no infringe los derechos de terceros.

No debe enviar comentarios que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, discriminatorios, obscenos o que infrinjan derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.

Cleanova podrá retirar o moderar comentarios cuando exista una causa legítima, especialmente cuando infrinjan estos Términos o la legislación aplicable.

Las opiniones y reseñas publicadas por los usuarios deben corresponder a experiencias reales. Cleanova no solicitará ni publicará reseñas falsas o manipuladas que puedan inducir a error a los consumidores.


SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede existir información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con la descripción de productos, precios, promociones, gastos de envío, disponibilidad u otros aspectos de la tienda.

Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar la información cuando sea necesario.

Si se detecta un error manifiesto en un precio o en otra información esencial de un pedido, podremos ponernos en contacto con el cliente para informarle de la situación y, cuando corresponda legalmente, ofrecer las opciones disponibles.

Las correcciones no afectarán a los derechos que correspondan legalmente al consumidor.


SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos.

No podrá utilizar los Servicios:

a) Para ningún propósito ilegal o fraudulento.

b) Para infringir cualquier ley, regulación o normativa aplicable.

c) Para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de terceros.

d) Para acosar, amenazar, abusar, insultar, difamar o perjudicar a cualquier persona.

e) Para proporcionar información falsa o engañosa.

f) Para transmitir virus, malware u otro código malicioso.

g) Para realizar actividades de spam, phishing o suplantación de identidad.

h) Para hacerse pasar por otra persona o entidad.

i) Para interferir con el funcionamiento normal de los Servicios.

j) Para intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.

k) Para utilizar sistemas automatizados de manera que puedan perjudicar, sobrecargar o interferir con nuestros Servicios.

l) Para extraer, copiar o recopilar contenido de nuestra tienda con fines comerciales sin autorización.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a los Servicios cuando exista una infracción de estos Términos o cuando sea necesario para proteger la tienda, sus usuarios o terceros.


SECCIÓN 14 - AGENTES

14.1

Esta sección se aplica cuando usted utiliza, permite, habilita o provoca la implementación de un “Agente” para acceder, utilizar o interactuar con cualquiera de los Servicios.

Un “Agente” significa cualquier software o servicio capaz de realizar acciones autónomas o semiautónomas en nombre o siguiendo instrucciones de una persona o entidad.

14.2

Ningún Agente deberá acceder, utilizar o interactuar con los Servicios de una manera que infrinja estos Términos o cualquier instrucción técnica o de acceso proporcionada por Cleanova.

14.3

Cleanova podrá limitar, restringir o bloquear mediante medidas técnicas el acceso, uso o interacción de determinados Agentes con los Servicios cuando sea necesario para proteger la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la tienda.

14.4

Los Agentes que accedan a los Servicios deberán:

i) Identificarse adecuadamente cuando sea técnicamente posible y cuando así lo exijan las condiciones de acceso aplicables.

ii) No ocultar deliberadamente que una interacción procede de un sistema automatizado cuando dicha identificación sea requerida.

iii) No intentar eludir CAPTCHA, controles de seguridad o mecanismos destinados a limitar el acceso automatizado.

iv) No eludir ni evitar medidas destinadas a bloquear, limitar, modificar o controlar el acceso de Agentes a los Servicios.


SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Podemos restringir o cancelar su acceso a los Servicios cuando exista una causa legítima, incluyendo el incumplimiento de estos Términos, el uso fraudulento de la tienda o cualquier conducta que pueda perjudicar a Cleanova, a sus usuarios o a terceros.

La cancelación o restricción del acceso no afectará a los derechos u obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes.

Las siguientes secciones continuarán aplicándose cuando corresponda después de la finalización de la relación: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Discrepancia, Renuncia, Acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir.


SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información presentada en los Servicios se proporciona con fines informativos y comerciales relacionados con nuestros productos y servicios.

Intentamos mantener la información de nuestra tienda actualizada y correcta, pero pueden producirse errores involuntarios.

No obstante, nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, limitar o sustituir los derechos y garantías que correspondan legalmente a los consumidores.

Los productos vendidos por Cleanova estarán sujetos a las garantías legales y derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable.

No garantizamos que el acceso a nuestra tienda vaya a estar disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores, ya que determinados aspectos del servicio pueden depender de proveedores tecnológicos, conexiones a Internet u otras circunstancias externas.


SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Cleanova no será responsable de daños o pérdidas que no sean directamente atribuibles a un incumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales.

Nada de estos Términos limita o excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo las responsabilidades relacionadas con los derechos legales de los consumidores, daños causados por dolo o negligencia cuando la ley establezca dicha responsabilidad, ni cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda ser limitada.

Cleanova tampoco será responsable de interrupciones o incidencias causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.


SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta asumir la responsabilidad por los daños que Cleanova pueda sufrir como consecuencia directa de un uso ilícito o fraudulento de los Servicios por su parte o de un incumplimiento de estos Términos que le sea imputable.

Esta disposición se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.

Nada de esta sección limita los derechos que le correspondan como consumidor ni pretende imponerle responsabilidades que legalmente no le correspondan.

Cuando exista una reclamación de terceros relacionada con una conducta atribuible al usuario, Cleanova podrá solicitar la colaboración necesaria para gestionar dicha reclamación.


SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA

En el caso de que alguna disposición de estos Términos del Servicio sea declarada ilegal, nula o inaplicable por una autoridad o tribunal competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se considerará separada del resto de los Términos cuando no pueda aplicarse.

La invalidez de una disposición no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.


SECCIÓN 20 - RENUNCIA; TODO EL ACUERDO

El hecho de que Cleanova no ejerza o haga cumplir inmediatamente cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas y condiciones que se incorporen por referencia, constituyen el acuerdo aplicable al uso de los Servicios.

Estos Términos sustituyen cualquier acuerdo o comunicación anterior relacionada con el mismo objeto, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos se interpretará de acuerdo con la legislación aplicable y los derechos reconocidos a los consumidores.


SECCIÓN 21 - CESIÓN

Usted no podrá transferir o ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos a otra persona cuando ello esté prohibido por la legislación aplicable o requiera nuestro consentimiento.

Cleanova podrá transferir o ceder estos Términos, o los derechos y obligaciones derivados de ellos, a otra entidad cuando sea necesario para la gestión, reorganización o transmisión de la actividad, siempre respetando los derechos legales de los consumidores.


SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española y, cuando resulte aplicable, con la normativa de la Unión Europea en materia de consumidores y comercio electrónico.

Nada de estos Términos pretende privar al consumidor de los derechos que le correspondan conforme a las normas imperativas de protección al consumidor aplicables en su lugar de residencia.

En caso de conflicto, serán competentes los tribunales que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.


SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y organización.

Los títulos de las secciones no limitarán ni modificarán el significado o alcance de las disposiciones incluidas en ellas.


SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede consultar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.

Cleanova se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir determinadas partes de estos Términos cuando sea necesario.

Cuando se produzcan cambios importantes que afecten a los derechos u obligaciones de los usuarios, se proporcionará la información correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para conocer posibles modificaciones.

El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos Términos en la medida permitida por la legislación aplicable.


SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas, dudas o consultas relacionadas con estos Términos del Servicio pueden enviarse a:

Cleanova
clean.nova.ayuda@gmail.com

La información legal adicional que sea obligatoria para la identificación del titular de la tienda se facilitará en el Aviso Legal correspondiente, de acuerdo con la legislación aplicable.